LinerDent
Автоматизация, маркетинг и аналитика для стоматологий
Автоматизация, маркетинг и аналитика для стоматологий
Обеспечиваем высокую загрузку врачей и прибыль стоматологий
Чем мы полезны?
Внедрение amoCRM и интеграций
Интеграция amoCRM с МИС
Создаем удобную работу администраторам в режиме "одного окна", подключая amoCRM, в которую автоматически поступают заявки от новых и постоянных пациентов со всех источников (сайт, телефонные звонки, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram). Интегрируем с МИС для синхронизации данных по пациенту и приемам. Таким образом просмотр и создание приемов происходит в одном окне.
Подключаем вашу МИС к amoCRM для синхронизации данных по пациентам и приемам (записан, перенесен, отменён, подтвержден, проведен). Синхронизируем поля из карточки пациента в МИС с полями в карточке приема в amoCRM (ФИО, номер карты, дата рождения, пол, дата время приема, ФИО врача, тип приема (первичный/повторный), сумма оплат и др.). За счет интеграции администратор экономит время и обрабатывает больше пациентов.
Мессенджер-маркетинг
Контроль качества коммуникаций с пациентами
Разрабатываем серию сообщений для удержания, роста повторных приемов и возврата пациентов. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя работу с контентом переписок с пониманием психологии работы с пациентами.
Анализируем разговоры и переписки. Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценивает в баллах соблюдение ключевых пунктов – от приветствия до записи.
Проблемы и решения
Теряете выручку?
После первой консультации о пациенте забывают?
После первой консультации о пациенте забывают?
После того как администратор ответил на вопросы потенциального пациента и когда прием не назначен, с ним потом не связываются. Нет системы касаний, что приводит к снижению конверсии и выручки.
Что делаем:
1. Разрабатываем серию сообщений с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов
2. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя труд с пониманием психологии работы с пациентами
3. Выполняем A/B тестирование по сериям сообщений в мессенджеры с предложениями под запрос пациента и аналитикой по рассылкам
Какой результат:
1. Разрабатываем серию сообщений с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов
2. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя труд с пониманием психологии работы с пациентами
3. Выполняем A/B тестирование по сериям сообщений в мессенджеры с предложениями под запрос пациента и аналитикой по рассылкам
Какой результат:
- Потенциальный пациент, который не записался в первый раз, получает серию автоматических сообщений на WhatsApp. В сообщениях обращаемся по имени и сообщаем что ранее вы к нам обращались с запросом (к примеру "Проведение процедуры отбеливания"). Информация в сообщение о запросе передается из CRM автоматически. Т.о. сообщение носит максимально персональный характер. За счет напоминания о запросе человека повышается вероятность что он все-таки станет пациентом вашей стоматологии.
- Серия не навязчивых и полезных автоматических сообщений на WhatsApp или Телеграм пробуждает интерес человека и повышает вероятность повторного обращения в стоматологию.
- Сообщения отправляются автоматически без риска блокировки номера через официальный WhatsApp без участия колл-центра и администраторов, тем самым повышается конверсия на запись к врачу без привлечения сотрудников.
Растут рекламные расходы?
С базой пациентов не работают системно?
С базой пациентов не работают системно?
Администраторы/колл-центр перегружены, не хватает времени на работу с новыми клиентами. С базой пациентов редко взаимодействуют, что приводит к снижению выручки по пациенту и в целом по бизнесу.
Что делаем:
Какой результат:
- Внедряем amoCRM и интеграцию с официальным WhatsApp для систематизации работы с базой пациентов и серии автоматических сообщений
- Интегрируем CRM с МИС для передачи данных по базе пациентов и приемов для актуальной информации в персональных автоматических сообщениях на WhatsApp
- Интегрируем CRM/МИС с телефонией для записи звонков и сервисом речевой аналитики на базе искусственного интеллекта в целях контроля качества общения с пациентами
- Разрабатываем систему автоматических персональных сообщений на WhatsApp и Телеграм с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов.
- Пишем тексты и создаем смыслы. При необходимости создаем рассылки, выполняем A/B тестирование с разными текстами с предложениями под запрос пациента и аналитикой прочитанности сообщений и перехода по кнопкам в сообщениях.
Какой результат:
- Разгружаются администратор и колл-центр, время которых направляется для качественной работы с пациентами и новыми обращениями. Итог - увеличение клиентского сервиса стоматологии и больше записей к врачам.
- Аналитика по сообщениям показывает читаемость сообщений, переход по кнопкам в сообщениях. Это дает понимание по эффективности рассылок и обеспечивает условия для оперативных улучшений для роста конверсий и оплачиваемых визитов к врачам.
- Серия не навязчивых и полезных автоматических сообщений на WhatsApp пробуждает интерес человека и повышает вероятность повторного обращения в стоматологию.
- Рассылки осуществляются в автоматическом режиме без риска блокировки номера через официальный WhatsApp без участия колл-центра и администраторов, тем самым повышается конверсия на запись к врачу без привлечения сотрудников.
Нет контроля?
Не соблюдаются стандарты работы с пациентами?
Не соблюдаются стандарты работы с пациентами?
Конверсия в назначенный прием у администратора невысокая или не растет. Качество коммуникаций между пациентом и администратором не контролируется. В итоге стоматология теряет пациентов.
Что делаем:
Какой результат:
- Внедряем сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, который анализирует разговоры и переписки с пациентами. Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценивает в баллах соблюдение ключевых пунктов – от приветствия до записи.
- Предоставляем аудио-бейджи для администраторов и врачей, с возможностью записи разговора и их оцифровки, с целью оценки качества общения с пациентами.
Какой результат:
- Полное освобождение руководителей от ручного контроля коммуникаций. Руководители смогут анализировать средний балл соблюдения чек-листа по удобным отчетам.
- Увеличение выручки компании за счет внедрения программы обучения администраторов. Это позволит полностью искоренить грубые речевые ошибки, снизить количество неотработанных возражений, сократить количество нарушений стиля общения.
Работаем с лидерами
№1 на рынке CRM, обеспечивает администратору быструю работу в одном окне, обрабатывает истории посещений, обеспечивает напоминания и автоматизирует процесс записи
Виртуальная АТС обеспечивает качественную связь с пациентами, собирает аналитику по звонкам и обеспечивает контроль качества общения за счет ведения записи разговоров
ИИ-менеджер по продажам
Самостоятельно ведёт звонки и переписку по скриптам, квалифицирует лиды и передаёт горячих клиентов людям.
Самостоятельно ведёт звонки и переписку по скриптам, квалифицирует лиды и передаёт горячих клиентов людям.
Сервис речевой аналитики для контроля качества коммуникаций с пациентами и
обнаружения упущенных продаж, при помощи искусственного интеллекта
обнаружения упущенных продаж, при помощи искусственного интеллекта
Сервис благодаря которому все обращения пациентов из социальных сетей/мессенджеров автоматически попадают в amoCRM и ведется переписка из amoCRM в одном окне
Программа для коммуникаций в WhatsApp по напоминаниям и уведомлениям, с возможностью делать рассылки и кнопками в сообщениях. Интегрирована с amoCRM
Медицинская информационная система Renovatio
Мы поможем клинике оцифровать и сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника
Мы поможем клинике оцифровать и сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника
Речевой робот на основе нейронных сетей для найма, продаж и поддержки клиентов
Интеграции с МИС
Синхронизация базы пациентов
Синхронизация приемов
(записан, перенесен, отменён, подтвержден, проведен)
Синхронизация полей
ФИО, номер карты, дата рождения, пол, дата время приема, ФИО врача, тип приема (первичный/повторный), сумма оплат, ФИО админа, поле отказ от смс
Разработаем интеграцию с вашей МИС под ваши требования
Сертификаты
