LinerDent
Автоматизация, маркетинг и аналитика для стоматологий
Автоматизация, маркетинг и аналитика для стоматологий
Обеспечиваем высокую загрузку врачей и прибыль стоматологий
Чем мы полезны?
Внедрение amoCRM и интеграций
Интеграция amoCRM с МИС
Создаем удобную работу администраторам в режиме "одного окна", подключая amoCRM, в которую автоматически поступают заявки от новых и постоянных пациентов со всех источников (сайт, телефонные звонки, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram). Интегрируем с МИС для синхронизации данных по пациенту и приемам. Таким образом просмотр и создание приемов происходит в одном окне.
Подключаем вашу МИС к amoCRM для синхронизации данных по пациентам и приемам (записан, перенесен, отменён, подтвержден, проведен). Синхронизируем поля из карточки пациента в МИС с полями в карточке приема в amoCRM (ФИО, номер карты, дата рождения, пол, дата время приема, ФИО врача, тип приема (первичный/повторный), сумма оплат и др.). За счет интеграции администратор экономит время и обрабатывает больше пациентов.
Мессенджер-маркетинг
Контроль качества коммуникаций с пациентами
Разрабатываем серию сообщений для удержания, роста повторных приемов и возврата пациентов. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя работу с контентом переписок с пониманием психологии работы с пациентами.
Анализируем разговоры и переписки. Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценивает в баллах соблюдение ключевых пунктов – от приветствия до записи.
Проблемы и решения
Теряете выручку?
После первой консультации о пациенте забывают?
После первой консультации о пациенте забывают?
После того как администратор ответил на вопросы потенциального пациента и когда прием не назначен, с ним потом не связываются. Нет системы касаний, что приводит к снижению конверсии и выручки.
Что делаем:
1. Разрабатываем серию сообщений с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов
2. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя труд с пониманием психологии работы с пациентами
3. Выполняем A/B тестирование по сериям сообщений в мессенджеры с предложениями под запрос пациента и аналитикой по рассылкам
Какой результат:
1. Разрабатываем серию сообщений с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов
2. Создаем смыслы, тексты сообщений и полностью берем на себя труд с пониманием психологии работы с пациентами
3. Выполняем A/B тестирование по сериям сообщений в мессенджеры с предложениями под запрос пациента и аналитикой по рассылкам
Какой результат:
- Потенциальный пациент, который не записался в первый раз, получает серию автоматических сообщений на WhatsApp. В сообщениях обращаемся по имени и сообщаем что ранее вы к нам обращались с запросом (к примеру "Проведение процедуры отбеливания"). Информация в сообщение о запросе передается из CRM автоматически. Т.о. сообщение носит максимально персональный характер. За счет напоминания о запросе человека повышается вероятность что он все-таки станет пациентом вашей стоматологии.
- Серия не навязчивых и полезных автоматических сообщений на WhatsApp или Телеграм пробуждает интерес человека и повышает вероятность повторного обращения в стоматологию.
- Сообщения отправляются автоматически без риска блокировки номера через официальный WhatsApp без участия колл-центра и администраторов, тем самым повышается конверсия на запись к врачу без привлечения сотрудников.
Растут рекламные расходы?
С базой пациентов не работают системно?
С базой пациентов не работают системно?
Администраторы/колл-центр перегружены, не хватает времени на работу с новыми клиентами. С базой пациентов редко взаимодействуют, что приводит к снижению выручки по пациенту и в целом по бизнесу.
Что делаем:
Какой результат:
- Внедряем amoCRM и интеграцию с официальным WhatsApp для систематизации работы с базой пациентов и серии автоматических сообщений
- Интегрируем CRM с МИС для передачи данных по базе пациентов и приемов для актуальной информации в персональных автоматических сообщениях на WhatsApp
- Интегрируем CRM/МИС с телефонией для записи звонков и сервисом речевой аналитики на базе искусственного интеллекта в целях контроля качества общения с пациентами
- Разрабатываем систему автоматических персональных сообщений на WhatsApp и Телеграм с целью удержания, роста повторных визитов и возврата пациентов.
- Пишем тексты и создаем смыслы. При необходимости создаем рассылки, выполняем A/B тестирование с разными текстами с предложениями под запрос пациента и аналитикой прочитанности сообщений и перехода по кнопкам в сообщениях.
Какой результат:
- Разгружаются администратор и колл-центр, время которых направляется для качественной работы с пациентами и новыми обращениями. Итог - увеличение клиентского сервиса стоматологии и больше записей к врачам.
- Аналитика по сообщениям показывает читаемость сообщений, переход по кнопкам в сообщениях. Это дает понимание по эффективности рассылок и обеспечивает условия для оперативных улучшений для роста конверсий и оплачиваемых визитов к врачам.
- Серия не навязчивых и полезных автоматических сообщений на WhatsApp пробуждает интерес человека и повышает вероятность повторного обращения в стоматологию.
- Рассылки осуществляются в автоматическом режиме без риска блокировки номера через официальный WhatsApp без участия колл-центра и администраторов, тем самым повышается конверсия на запись к врачу без привлечения сотрудников.
Нет контроля?
Не соблюдаются стандарты работы с пациентами?
Не соблюдаются стандарты работы с пациентами?
Конверсия в назначенный прием у администратора невысокая или не растет. Качество коммуникаций между пациентом и администратором не контролируется. В итоге стоматология теряет пациентов.
Что делаем:
Какой результат:
- Внедряем сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, который анализирует разговоры и переписки с пациентами. Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценивает в баллах соблюдение ключевых пунктов – от приветствия до записи.
- Предоставляем аудио-бейджи для администраторов и врачей, с возможностью записи разговора и их оцифровки, с целью оценки качества общения с пациентами.
Какой результат:
- Полное освобождение руководителей от ручного контроля коммуникаций. Руководители смогут анализировать средний балл соблюдения чек-листа по удобным отчетам.
- Увеличение выручки компании за счет внедрения программы обучения администраторов. Это позволит полностью искоренить грубые речевые ошибки, снизить количество неотработанных возражений, сократить количество нарушений стиля общения.
Работаем с лидерами
№1 на рынке CRM, обеспечивает администратору быструю работу в одном окне, обрабатывает истории посещений, обеспечивает напоминания и автоматизирует процесс записи
Виртуальная АТС обеспечивает качественную связь с пациентами, собирает аналитику по звонкам и обеспечивает контроль качества общения за счет ведения записи разговоров
Сервис речевой аналитики для контроля качества коммуникаций с пациентами и
обнаружения упущенных продаж, при помощи искусственного интеллекта
обнаружения упущенных продаж, при помощи искусственного интеллекта
Медицинская информационная система Renovatio. С помощью нашего решения мы поможем клинике любого размера и профиля оцифровать и сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника в первый же месяц использования.
Программа для коммуникаций в WhatsApp по напоминаниям и уведомлениям, с возможностью делать рассылки и кнопками в сообщениях. Интегрирована с amoCRM
Сервис благодаря которому все обращения пациентов из социальных сетей/мессенджеров автоматически попадают в amoCRM и ведется переписка из amoCRM в одном окне
Речевой робот на основе нейронных сетей для найма, продаж и поддержки клиентов
ИИ-менеджер по продажам
Самостоятельно ведёт звонки и переписку по скриптам, квалифицирует лиды и передаёт горячих клиентов людям. Работает в омниканале: звонки (исходящие и входящие), мессенджеры, email, соцсети, авито.
Самостоятельно ведёт звонки и переписку по скриптам, квалифицирует лиды и передаёт горячих клиентов людям. Работает в омниканале: звонки (исходящие и входящие), мессенджеры, email, соцсети, авито.
Интеграции с МИС
Разработаем интеграцию с вашей МИС под ваши требования
Синхронизация базы пациентов
Синхронизация приемов
(записан, перенесен, отменён, подтвержден, проведен)
Синхронизация полей
ФИО, номер карты, дата рождения, пол, дата время приема, ФИО врача, тип приема (первичный/повторный), сумма оплат, ФИО админа, поле отказ от смс
Сертификаты
